Remboursements et retours

REMBOURSEMENTS ET RETOURS

Nous espérons que vous serez ravis de vos bougies lorsqu'elles arriveront, mais si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous sur info@woolandwax.ie pour obtenir de l'aide et nous vous répondrons rapidement.

Nous prenons toutes les précautions pour nous assurer que vos bougies sont correctement protégées pendant le transport, mais comprenons que très occasionnellement, des dommages peuvent survenir. Nous remplacerons ou rembourserons les produits endommagés lors de la livraison si une preuve photographique des dommages nous est envoyée dans les 7 jours suivant la livraison. Nous ne pouvons malheureusement pas rembourser ou remplacer les bougies qui ont été utilisées.

Vous pouvez échanger votre produit contre une autre bougie de la même taille et du même prix dans les 30 jours suivant l'achat. L'acheteur est responsable des frais de livraison pour tous les articles retournés.

Si votre colis arrive endommagé, vous pouvez retourner votre ou vos bougies inutilisées pour un remboursement complet dans les 14 jours suivant la livraison. Pour plus de détails, veuillez nous contacter.